泉州市公布6起文旅市场秩序整治典型案例 以“零容忍”态度护航旅游消费环境‌

　　2025年4月24日，泉州市文旅经济发展总指挥部市场规范组集中公布6起文旅市场秩序整治典型案例，涉及价格违规、食品安全、合同违法等突出问题，彰显当地对扰乱市场、侵害游客权益行为的“零容忍”态度。此举旨在“五一”假期前夕强化警示震慑，营造公平有序的旅游消费环境。

　　一、典型案例曝光

　　酒店未履行价格承诺‌

　　“某某云酒店”于2024年春节前夕承诺“住宿最高涨价幅度不超过前三个月均价的150%”，但2月5日将原价469元/间的客房提价至1535元/间，远超承诺上限。市场监管部门责令退还差价并处罚款1200元。

　　景区餐馆未明码标价‌

　　惠安崇武某滨海景区餐馆未公示价格，口头告知白粥4元、卤蛋5元，涉嫌违反《价格法》。惠安县市场监管局责令整改并罚款3000元。

　　面线糊店未配备保洁设备‌

　　鲤城区某网红面线糊店因消毒柜不足、餐饮具裸露存放，违反食品卫生规定。市场监管部门依法责令整改。

　　旅行社未签订旅游合同‌

　　某国际旅行社通过线上平台销售包价旅游产品，未与9个旅游团签订书面合同，且向不合格供应商订购服务。泉州市文旅局没收违法所得并处罚款。

　　旅行社违规转委托地接社‌

　　某旅行社在未告知游客和组团社的情况下，将“一日游”团队转委托第三方地接社，扰乱市场秩序。涉事企业被行政处罚。

　　旅游合同内容缺失‌

　　某旅行社组织老年“一日游”时，合同未载明行程细节、费用等关键信息，违反《旅行社条例》。文旅部门责令整改并处罚。

　　二、执法成效与后续措施

　　泉州市近年推行“宠客执法”模式，通过跨部门联动、快速响应机制，高效处置涉旅违规行为。2024年春节假期，市场监管部门仅用1天便解决民宿订房纠纷，为游客挽回损失930元。

　　“五一”假期临近，泉州市将加强景区巡查、价格监测及投诉处理，并推出150余场文旅活动与30多项优惠措施，确保游客体验“戏响‘泉’城、山海共鸣”的文化盛宴。

　　此次典型案例的公布，既是对违法主体的警示，也为消费者维权提供参考，进一步夯实泉州作为“世界级旅游目的地”的法治化、规范化基础。