泉州推出<外籍人员服务手册>获国际游客点赞 旅游便利度再升级

　　6月21日，泉州市外事办公室联合文旅局正式发布中英文版《外籍人员在泉服务手册》，这是该市首部针对境外人士编制的综合性服务指南。手册涵盖签证办理、交通出行、医疗救助、文化旅游等12大类服务信息，特别标注了全市86个 multilingual service points（多语种服务点）分布位置，为国际游客提供精准导航。

　　在泉州海外交通史博物馆领取手册的德国游客马克兴奋地表示："这本指南解决了我的大麻烦！昨天通过手册上的二维码预约了清净寺英文讲解，今天又按图索骥找到了一家可刷国际信用卡的老字号小吃店。"像马克这样的受益者不在少数，据泉州晋江国际机场统计，手册发布一周以来，外籍旅客咨询台日均接待量下降43%，"即扫即用"的电子版手册下载量已突破2.1万次。

　　泉州市文旅局局长王红卫介绍，手册的编制历时8个月，调研了来自28个国家地区游客的实际需求。其中三大创新服务尤其亮眼：一是开发嵌入手册的AR实景导航功能，扫描特定建筑即可弹出多语种介绍；二是整合全市37家涉外医疗机构信息，提供24小时双语医疗热线；三是首创"文化禁忌提示"板块，详细标注宗教场所、传统社区的注意事项。

　　在鲤城区金鱼巷经营民宿的台胞林女士告诉记者："现在遇到外宾问路，我就直接翻到手册第58页的公共交通示意图，连比划带画图的沟通难题迎刃而解。"该市还同步培训了300名"古城文化使者"，在22个重点景区提供手册配套讲解服务。来自摩洛哥的留学生阿米娜作为志愿者参与了培训，她特别赞赏手册中"闽南语常用词对照表"的设计："教会外国朋友说'食饱未'（吃了吗），能瞬间拉近与本地人的距离。"

　　值得注意的是，手册还专门设置投资创业章节，整理外商投资优惠政策、法律服务机构等实用信息。意大利葡萄酒商人卢卡凭借手册指引，三天内办结了食品进口许可证，"效率比预期快了一倍"。数据显示，2025年1-5月泉州新增外商投资企业127家，同比增长22%，其中文旅相关产业投资占比达35%。

　　泉州市副市长陈荣辉表示，该手册是建设"世遗之城"国际化服务环境的重要举措，下一步将推出法语、阿拉伯语等版本，并在动车站、邮轮码头等枢纽增设20个实体手册取阅点。随着暑期旅游旺季来临，这份"涉外服务地图"有望为泉州带来更多国际客源，助力打造"海丝文化国际会客厅"的新名片。