泉州发布外籍人员服务手册 世遗古城打造国际化便利体验新标杆

　　6月23日上午，泉州市行政服务中心掌声不断，随着中英双语版《外籍人员在泉服务手册》的正式发布，这座世遗古城再次向世界递出国际化服务的"新名片"。活动现场，来自法国、俄罗斯等12国的30余名外籍人士与文旅、公安等部门代表共同见证，该手册涵盖签证办理、医疗教育、文旅导览等8大类服务指南，特别增设世遗景点无障碍通道、多语种讲解等专项内容，成为全省首部针对国际游客的综合性服务指南。

　　在随后开展的入境游便利化体验活动中，外籍体验团实地测试了新版服务系统。来自意大利的服装设计师Marco在开元寺通过"海外版掌上泉州"APP扫码，即时获取了意大利语语音导览："这个三维立体导览能清晰标注出无障碍通道，我的轮椅出行完全没问题。"市文旅局现场演示的"外卡即刷"购票系统同样获得好评，境外信用卡购票时间从原来的3分钟缩短至15秒。值得注意的是，清源山景区推出的"国际志愿者服务站"已配备英、日、韩等6国语言服务人员，解决外籍游客咨询"最后一公里"难题。

　　"这本手册的电子版将嵌入‘泉州国际服务云平台’。"市公安局出入境管理支队负责人介绍，新上线的平台整合了18个部门的37项涉外服务，外籍人士在线提交材料后，可享受"一窗通办"服务。市商务局同步公布了首批38家"国际服务示范单位"名单，涵盖酒店、餐饮、医疗机构等场所，这些单位员工均通过涉外服务礼仪专项培训。来自南非的华侨商会代表林先生表示："以前帮客户办理居留许可要跑4个窗口，现在通过‘一件事’联办窗口，2个工作日内就能办结所有手续。"

　　作为"宋元中国的世界海洋商贸中心"遗产地，泉州近年持续优化国际服务软环境。据统计，2025年1至5月泉州入境游客同比增长142%，其中欧美游客占比首次突破30%。市文旅集团总经理透露，下半年将开通"世遗夜游"多语种专线，并在中山路历史文化街区增设8个外币兑换点。正如参加活动的德国汉学家施密特博士所言："当我在洛阳桥收到中德双语版的遗产保护手册时，真正感受到了这座城市对外开放的温度。"这场活动不仅展示了泉州服务国际化的最新成果，更彰显了世遗之城从"海上丝绸之路起点"向"国际交往枢纽"迈进的坚定步伐。